Pelayanan Publik Tidak Maksimal, Walikota Serang : Tidak Segan Copot ASN

SERANG – Masih banyaknya aduan tentang pelayanan publik yang belum maksimal, Walikota Serang Syafrudin menegaskan bahwa dirinya tidak akan pandang bulu mengganti Aparatur Sipil Negara (ASN) yang tidak optimal.

Maka dari itu, dirinya meminta kepada para aparatur agar melakukan peningkatan pelayanan publik.

“Banyak keluhan dari masyarakat, terutama dalam pelayanan. Saya juga tidak akan segan-segan akan mencopot bagi aparaturnya yang main-main tentang pelayanan publik,” kata Syafrudin, Kamis (31/10/2019).

Dia mencontohkan beberapa pelayanan seperti pembuatan KTP dan perizinan Surat Izin Usaha (SIUP). Menurutnya, jika ada kendala para petugas harus menjelaskan kepada masyarakat.

“Seumpama ada pertanyaan-pertanyaan masyarakat (jelaskan) sebagai perbaikan untuk Kota Serang,” katanya.

Ia juga mengaku sering mendengar adanya keluhan dari masyarakat terkait SIUP. Kata dia, perizinan yang semestinya cepat menjadi terkendala karena birokrasi yang panjang. “Pembuatan SIUP yang seharusnya seminggu kelar kadang-kadang lebih. Itu juga kendala bagi Pemkot terutama dinas pelayanan penanaman modal dan terpadu,” katanya.

Sedangkan, terkait masih adanya informasi percaloan pada pelayanan, lanjut dia, masyarakat bisa langsung mengadukan. “Kalau terbutki ada calo dan bisa buktikan fotonya ada, orangnya jelas baik itu pejabat atau pun non pejabat pasti akan saya tindak,” ujarnya.

Syafrudin mengaku tidak akan segan-segan menganti yang bersangkutan. “Kalau itu memang jelas ada diperkuat data yang valid, saya kira kami akan proses lewat inspektorat dan ada kemungkinan dicopot,” tuturnya.

Asda 1 Pemkot Serang Komarudin menambahkan, agar seluruh aparatur pada setiap OPD lebih memaksimalkan kinerja terkait pelayanan.

“Pelayanan kepada masyarakat harus ditingkatkan, karena jangan sampai masyarakat merasa kurang mendapat pelayanan secara baik,” ujarnya.

Pihaknya juga akan terus meningkatkan kapasitas SDM untuk pelayanan prima.