TANGERANG, (KB).- Jelang arus mudik Lebaran 2019, PT
Angkasa Pura II mengoperasikan Airport Digital Lounge (Dilo) di
Terminal I Bandara Soekarno Hatta (Soetta) Tangerang setelah sebelumnya
hadir di Terminal 2 dan 3.
Dilo terletak di samping pintu masuk Terminal 1B dan berdampingan
dengan area Costumer Service Lion Air yang memudahkan calon penumpang
atau pengantar, untuk menggunakan semua fasilitas di area Terminal I.
“Kami juga mencoba menghadirkan bukan sekedar ikut-ikutan
mendigitalkan bandara, namun ingin membuat nyaman para costumer atau
pengunjung Bandara Soetta dengan berbagai fasilitas di digital di rumah,
bisa didapat di Airport Dilo ini,” klaim Presiden Direktur PT AP II,
Muhammad Awaluddin, Jumat (10/5/2019).
Awaluddin mengungkapkan bahwa Bandara Soetta kini telah
bertransformasi mengikuti perkembangan jaman karena telah dilengkapi
berbagai fasilitas digital demi memberikan kemudahan pelayanan kepada
pengguna jasa. Dirinya menyebut, kalau saat ini pengguna jasa di bandara
membutuhkan kecepatan pelayanan. Selain itu, para pelanggan juga
membutuhkan kenyamanan ketika berada di bandara. Sehingga teknologi
adalah jawaban untuk dapat menyokong kebutuhan tersebut.
“Itulah yang menjadi prioritas kami untuk kedepan terus-menerus meningkatkan berbagai fasilitas berbasis digital,” ucapnya.
Menurut Awaluddin, aktivitas yang dapat dilakukan di Airport Dilo
antara lain pelayanan informasi, self check-in counter, virtual
assistant melalui chat bot, coworking space, digital wayfinding,
reservasi perjalanan/akomodasi, dan juga official airport merchandise
store.
Selain itu, Airport Dilo juga dilengkapi dengan robot pintar yang
bernama DILO. Robot pintar DILO tersebut, memiliki fitur multimedia
(musik, video, dokumen) melalui layar sentuh pada robot. Awaluddin
berharap, Airport Dilo dapat menjadi pusat informasi layanan digital
untuk lebih mempermudah perjalanan pengguna jasa, serta aktivitas
penunjang lainnya.
“Jadi bandara kita sudah mulai bertransformasi menjadi bandara modern
berbasis digital dan ini menjadi sebuah konsep model operasi
pengelolaan yang betul-betul berbeda. Dan tentu saja ini untuk terus
meningkatkan reputasi bandara serta saya tegaskan bahwa bandara ini
sebagai cerminan dari sebuah reputasi negara,” tuturnya.
Fasilitas ini pun bukan pertama kali ada di bandara tersebut,
sebelumnya juga sudah ada di Terminal 2 dan Terminal 3, dengan berbagai
Airport Dilo yang mengusung tema berbeda. Namun tetap, memberikan
fasilitas digital yang menyesuaikan kebutuhan penumpangnya.
Selain memasuki musim Arus Mudik Lebaran 2019, Awaluddin mengaku,
kehadiran Airport Dilo ini memang bagian dari program ‘Millenial
Traveller Experience’. Adapun mayoritas pengguna Airport Dilo ini dari
kalangan milenial yang memang gemar berpergian.
“Makanya, di setahun terakhir ini, kami memberi porsi lebih atau
perhatian lebih kepada generasi milenial tanpa mengenyampingkan kalangan
penumpang lain, untuk terus menambah fasilitas yang ada di Bandara
Soetta,” tukas Awaluddin.
0 comments:
Post a Comment