Monday, 24 February 2020

Pelayanan Publik Ibu Kota Banten Masih Bertengger di Zona Kuning


Kepala Ombudsman RI Perwakilan Banten, Dedi Irsan diwawancara awak media usai menyerahkan berkas survey kepatuhan pelayanan publik di Kantor Pemkot Serang, Senin (24/2/2020).
SERANG KOTA -Pelayanan Publik di Ibu Kota Provinsi Banten yakni Kota Serang selama 3 tahun berturut-turut masih tak kunjung beranjak dari zona kuning. Hal itu dikemukakan Ombudsman Banten setelah melakukan survei kepatuhan pelayanan publik di Kota Serang pada 2019.
Dari data yang dilansir Ombudsman Banten,  tingkat kepatuhan pelayanan publik Kota Serang masih berada di Zona kuning dengan nilai 78,35.
“Dari hasil yang kami serahkan tersebut, itu adalah hasil penilaian tahun lalu, survei tahun 2019, baru sekarang diserahkan, Kota yang terakhir yang kami serahkan di Provinsi Banten dan untuk Kota Serang itu masih masuk ke dalam zona kuning, zona kuning itu adalah tingkat kepatuhan sedang-sedang,” ujar Kepala Ombudsman RI Perwakilan Banten, Dedi Irsan usai menyerahkan berkas survey kepatuhan pelayanan publik di Kantor Pemkot Serang, Senin (24/2/2020).
Dedi menyatakan, penilaian kepatuhan pelayanan publik sudah diatur dalam Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang standar pelayanan publik. Survei dilakukan dengan memperhatikan seperti, standar pelayanan, produk pelayanan, jenis pelayanan, persyaratan biaya, jangka waktu, sistem informasi, prosedur sarana pengaduan, sistem informasi prosedur tatacara pengaduan, sarana pengukuran kepuasan pengguna layana, maklumat pelayanan, visi, misi, motto, pelayanan khusus bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus, sarana bagi pengguna berkebutuhan khusus, sarana prasarana seperti toilet, loket, atau meja pelayanan ruang tunggu.
“itu indikator-indikator yang harus dipenuhi,” ucapnya.
Ia menerangkan, sedikitnya ada 7 OPD Kota Serang yang pelayanan publiknya dinilai oleh Ombudsman yaitu DPMPTSP, Disdukcapil, Kesbangpol, Disnakertrans, Distan, Disperindagkop, Dinsos.
“Yang masuk zona hijau itu tadi kita melihat DPMPTSP, selebihnya itu masih kuning dan merah, yang merah Dinsos, Kesbangpol, Disnaker, gabungan semua jadilah rata rata kuning,” paparnya.
Untuk pembagian zona kepatuhan, Dedi mengatakan Ombudsman membagi kedalam tiga kategori berdasarkan peraihan nilai permasing-masing kategori.
“Dengan skor 0-50 itu zona merah, tingkat kepatuhan rendah atau buruk, lalu nilai 51-80 itu masuk ke dalam zona kuning, tingkat kepatuhan sedang, dan zona hijau adalah nilainya 81-100, tingkat kepatuhanya baik,” paparnya.
Dedi berharap, pemkot dapat segera memperbaikinya. Upayanya seluruh OPD di Pemkot Serang daapt saling bekerjasama meningkatkan pelayanan publik.
“Harus ada kerjasama dengan seluruh OPD,” imbuhnya.
Sementara, Walikota Serang, Syafrudin mengakui bahwa pelayanan yang diberikan OPD ke masyarakat masih belum optimal.
Utamanya menyangkut pelayanan untuk orang yang berkebutuhan khusus.
“Paling banyak memang pelayanan di disabilitas, kemudian juga pelayanan ibu menyusui, itu belum maksimal. Dan insya Allah di tahun 2021, sesuai Perda disabilitas Kota Serang, ini lagi dalam penyusunan. Mudah-mudahan di 2021 sudah bisa memfasilitasi,” ujarnya.
Nilai kepatuhan 78,35, kata Syafrudin, tidak terlalu jauh dari nilai zona hijau yakni minimal nilai 80. Ia berharap, OPD yang masih masuk kedalam zona merah dapat segera memperbaiki pelayanannya.
“Harapan kami ke depan di tahun 2021, penilaiannya ini sudah mencapai 81 keatas, ya artinya sudah hijau,” tungkasnya.
Share:

0 comments:

Post a Comment

Penawaran Kerja Sama

TV KONTAK BANTEN THE BATMAN

DPUPR PROVINSI BANTEN HARI PERS 2023

DPUPR  PROVINSI BANTEN HARI PERS 2023

DINAS PERHUBUNGAN KOTA CILEGON

DINAS PERHUBUNGAN KOTA CILEGON

SELAMAT IDUL FITRI PERKIM KOTA CILEGON

SELAMAT IDUL FITRI PERKIM KOTA CILEGON

Segenap Redaksi Kontak Media Group MAY DAY

Segenap Redaksi Kontak Media Group MAY DAY
Media yang kuat butuh rakyat yang terlibat, mengelola kebebasan dengan bertanggung jawab._ Najwa Shihab

SILAKAN PASANG IKLAN KLIK

DPRD PROVINSI BANTEN SELAMAT HARI RAYA IDUL FITRI

DPRD PROVINSI BANTEN SELAMAT HARI RAYA IDUL FITRI

HARI KEBANGKITAN BANGSA 2023

HARI KEBANGKITAN BANGSA 2023

KONTAK MEDIA GROUP

KONTAK MEDIA GROUP

BACA BERITA BIKIN PAS DI HATI YA DI SINI !!

SELAMAT SELAMAT HARI BURUH 202

DPRD KOTA CILEGON SELAMAT HARI RAYA IDUL FITRI

DPRD KOTA CILEGON SELAMAT HARI RAYA IDUL FITRI

DINAS PENDIDIKAN KOTA SERANG SELAMAT HARI RAYA IDUL FITRI 1444 H

DINAS PENDIDIKAN KOTA SERANG SELAMAT HARI RAYA IDUL FITRI 1444 H

TALK SHOW MENCARI PEMIMPIN SEJATI

TALK SHOW MENCARI PEMIMPIN SEJATI

INFO CPNS DAN PPPK 2023 KLIK

MOTO KAMI


BERBUAT BAIK TERHADAP SESAMA SESUNGGUHNYA UNTUK KEBAIKAN DIRI KITA

HARI KETERBUKAAN INFORMASI 2023

HARI KETERBUKAAN INFORMASI 2023

KEMENTRIAN HUKUM DAN HAM

KEMENTRIAN HUKUM DAN HAM

RESOLUSI TAHUN 2023

RESOLUSI TAHUN 2023

INFO DEWAN PERWAKILAN RAKYAT (DPR) RI

KEMENTRIAN BUMN

KEMENTRIAN BUMN

SELAMAT HARI ADIYAKSA KE 62

SELAMAT HARI ADIYAKSA KE 62

Jadikan Kritik Masyarakat Sebagai INTROPEKSI

Jadikan Kritik Masyarakat Sebagai INTROPEKSI

ENERGI KOLOBORASI

ENERGI KOLOBORASI

Bergerak TAK TERBATAS

Bergerak TAK TERBATAS

DPRD LEBAKSELAMAT HARI RAYA IDUL FITRI

DPRD LEBAKSELAMAT HARI RAYA IDUL FITRI

KELUARGA BESAR KEJAKSAAN RI

KELUARGA BESAR KEJAKSAAN RI

SENYUM ADALAH IBADAH

SENYUM ADALAH IBADAH

SELAMAT menjalankan IBADAH PUASA

SELAMAT menjalankan IBADAH PUASA

ISRA MIRAJ 1442 PERKIM KOTA CILEGON

ISRA MIRAJ 1442 PERKIM KOTA CILEGON

Bergerak Tumbuh Bersama

Bergerak Tumbuh Bersama

Berbuat Baiklah Karena Senyum Pun Ibadah

Berbuat Baiklah Karena Senyum Pun Ibadah

SELALU BERBUAT UNTUK BANGSA

AWAS BAHAYA LATEN KORUPSI

AWAS BAHAYA LATEN KORUPSI

Kata Motifasi Koran Kontak Banten

Kata Motifasi Koran Kontak Banten

Mau Kirim Tulisan Artikel Klik aja

MOTO KAMI


Sekecil APAPUN Yang Anda Perbuat Akan Menjadikan Cermin Kami untuk Maju

BARCODE INFO KERJA KLIK

Silakan Pesan Buku Catatan Kehidupan Ali

Berita Populer

LIBUR NASIONAL 2023

LIBUR NASIONAL 2023

HUT KOTA CILEGON KE 24

HUT KOTA CILEGON KE 24

INFO KPK

INFO KEJAKSAAN RI

Bergerak Kita Bangkit untuk Indonesia

Bergerak Kita Bangkit untuk Indonesia

BERIKAN SENYUM UNTUK MU INDONESIA

BERIKAN SENYUM UNTUK MU INDONESIA

SELAMAT IDUL FITRI 2023

SELAMAT IDUL FITRI 2023

BANGKIT LEBIH KUAT

BANGKIT LEBIH KUAT

AYO SELAMATKAN BUMI KITA

AYO SELAMATKAN BUMI KITA

PRAJA MUDA JIWA MUDA

PRAJA MUDA JIWA MUDA

Hati Nurani Tidak Ada Dalam Buku Tapi Ada di Hati

Hati Nurani Tidak Ada Dalam Buku Tapi Ada di Hati

Selamat Hari Buruh Internasional 2023

Selamat Hari Buruh Internasional 2023

SELAMAT HUT BAWASLU REPUBLIK INDONESIA

BERGERAK DAN BERGERAK

Portal Kementrian Kemlu Indonesia

Seputar Parlemen

INFO KPK JAKARTA

INFO ICW NASIONAL KLIK

Salam Damai Untuk Indonesia

DINAS SOSIAL KOTA CILEGON

Layanan Kota Tangerang Selatan BPHTB

Kementrian

Susunan Redaksi

Kementrian PU

Support