Petugas RSUD Banten Sigap Bantu Pasien Rawat Jalan

 

Direktur RSUD Banten, dr. Danang Hamsah Nugroho, M.Kes,lum : Dengan pendaftaran online ada saja yang belum dapat mengakses hal ini menjadi tugas para petugas RSUD Banten Menyapa dan membantu kesulitan jelasnya

 

KOTA SERANG KONTAK BANTEN Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Banten terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Salah satu langkah yang dilakukan adalah mengontrol ketepatan jam layanan rawat jalan pagi agar seluruh kegiatan operasional berjalan tepat waktu dan efisien.

Direktur RSUD Banten, dr. Danang Hamsah Nugroho, M.Kes, mengatakan ketepatan waktu menjadi indikator penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang kesehatan. Menurutnya, pelayanan yang dimulai tepat waktu akan berdampak langsung pada kepuasan pasien dan kinerja pegawai.

“Kami memastikan seluruh layanan rawat jalan pagi dimulai tepat pukul 07.15. Manajemen selalu hadir memimpin salam pembuka agar seluruh pegawai semangat dan siap memberikan pelayanan terbaik,” ujar dr. Danang, Selasa, 4 November 2025.

 Dalam upaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, RSUD Banten terus menegaskan komitmennya terhadap pelayanan yang ramah dan responsif. Direktur RSUD Banten, Dr. Danang Hamsah Nugroho, menyampaikan bahwa petugas rumah sakit selalu siap menyapa dan membantu setiap pasien rawat jalan, terutama mereka yang mengalami kesulitan saat proses pendaftaran.
‎
‎“Setiap hari ada sekitar 700 orang yang datang berobat rawat jalan di RSUD Banten. Dengan sistem pendaftaran online yang sudah berjalan, kami menyadari tidak semua pasien dapat mengaksesnya dengan mudah. Karena itu, petugas kami selalu sigap menyapa dan membantu pasien yang mengalami kesulitan,” ujar Dr. Danang, Selasa (4/11/2025).
‎
‎Ia menjelaskan bahwa semangat melayani dengan senyum dan kepedulian menjadi bagian dari budaya kerja di RSUD Banten. Menurutnya, pelayanan kesehatan bukan hanya soal ketepatan tindakan medis, tetapi juga tentang bagaimana pasien merasa diperhatikan Direktur RSUD Banten Menjeaskan  ada beberapa Faktor :

Disiplin Waktu Jadi Budaya Kerja RSUD Banten

Langkah pengawasan ini bukan hanya soal absensi, tapi juga upaya membangun budaya kerja yang disiplin dan berorientasi pada pasien. Setiap pagi, manajemen RSUD Banten memimpin apel dan salam pembuka layanan. Kegiatan ini menjadi momen penting untuk memastikan seluruh staf hadir tepat waktu dan memulai aktivitas dengan semangat positif.

“Dengan pengawasan langsung dari manajemen, para pegawai terbiasa datang tepat waktu. Ini bukan sekadar formalitas, tapi cara kami menanamkan nilai kedisiplinan dan tanggung jawab,” jelas dr. Danang.

Bangun Semangat dan Etika Pelayanan

Selain memastikan kedisiplinan, RSUD Banten juga menekankan pentingnya etika dalam memberikan layanan. Setiap pegawai diingatkan untuk menerapkan budaya senyum, sapa, dan salam kepada pasien maupun keluarga pasien sejak awal jam kerja.

“Kami ingin suasana RSUD Banten selalu ramah dan penuh semangat. Saat pegawai disiplin dan menyambut pasien dengan senyum, kepercayaan masyarakat akan meningkat,” tambahnya.

Program kontrol jam layanan ini terbukti efektif dalam menjaga konsistensi pelayanan dan meningkatkan motivasi staf medis maupun nonmedis. RSUD Banten berkomitmen menjadikan ketepatan waktu sebagai standar pelayanan utama demi menciptakan sistem kesehatan daerah yang profesional dan berintegritas.

Langkah ini juga sejalan dengan visi RSUD Banten untuk menjadi rumah sakit rujukan yang mengedepankan pelayanan unggul, cepat, dan berorientasi pada kepuasan pasien. Dengan disiplin waktu dan semangat melayani, RSUD Banten optimistis dapat terus meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan kesehatan pemerintah. (tim)