Menunggak, PDAM Tirta Albantani Putus Puluhan Pipa Pelanggan

Kantor PDAM Tirta Albantani Kabupaten Serang

Serang-Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Albantani Kabupaten Serang mengultimatum pelanggan yang masih menunggak biaya sambungan pipanisasi dengan ancaman pemutusan sambungan air. Hal itu terbukti, hingga kini sudah lebih dari 50 sambungan air kerumah warga yang sudah diputus.‎Dirut PDAM Tirta Albantani Kabupaten Serang, Wahyu Prihantono mengatakan, bahwa pemberian sangsi tegas terhadap pelanggan air yang tidak membayar tepat waktu atau menunggak selama berbulan-bulan ini semata-mata dilakukan untuk memberikan efek jera. Sehingga piutang yang mencapai Rp26 Milyar bisa semakin berkurang.“Kebijakan saya di 2017 ini, jadi orang yang nunggak itu harus melakukan pembayaran dua rekening, rekening yang pertama bulan berjalan, terus dia harus mencicil setidaknya satu tunggakan. Saya melihat di daftar itu ada yang menunggak 24 bulan, 17 bulan ada juga yang 20 bulan. Nah itu selama ini kan gak tercover, jadi mereka masih bisa berlangganan, itu pelanggan yang lama,” katanya.Padahal, kata dia jika mengacu terhadap sistem, pelanggan yang menunggak minimal tiga bulan lamanya maka secara otomatis harus sudah diputus. Namun untuk menghindari hal serupa, ia memastikan tidak akan memebrikan toleransi.“Untuk pelanggan yang baru saya tidak akan toleransi, jadi begitu mereka minta pasang kemudian nanti ada bulan kedua tidak bayar, kita langsung cabut, ini buat mengendalikan uang kita yang ada dilapangan sekaligus mengendalikan kebocoran yang ada,” ujarnya.Ia mengungkapkan, bahwa berdasarkan data yang dimilikinya saat ini kurang lebih ada 50 pelanggan yang sudah diberikan sangsi tegas dengan cara mencopot saluran air. Sangsi tersebut berlaku bagi semua pelanggan. “Mudah-mudahan ini bisa mendorong pelanggan untuk membayar kewajiabn pada PDAM sesuai dengan waktu yang ditentukan,” ujarnya.Diakuinya, bahwa tunggakan yang mencapai miliyaran itu selama ini di sebabkan oleh beberapa persoalan. Diantaranya miskomunikasi antara petugas billing dengan petugas lapangan. Dimana air pada pelanggan tidak ada, tetapi rekening terus berjalan. “Pelanggan yang tidak merasa mendapatkan air dari PDAM itu merasa tidak perlu membayar, sedangkan penagihan berjalan,” ujarnya.Oleh karena itu, kata dia pihaknya saat ini terus merekap ulang jumlah pelanggan yang menunggak. Itu dilakukan untuk memastikan dan membedakan antara penunggak murni dengan penunggak yang memang tidak mendapatkan air, “Kita Verifikasi mana tunggakan yang memang harus kita ambil mana yang memang harus kita bebaskan,” ujarnya.Sementara itu, Wakil Bupati Serang, Pandji Tirtayasa meminta agar PDAM Tirta Albantani terus meningkatkan kinerja untuk memperluas cakupan pelayanan. Kemudian mengembangkan sumber-sumber air baku untuk meningkatkan kapasitas produksi airnya. “Saya dorong (PDAM Tirta Albantani-red) tolong tinjau medan, manfaatkan air permukaan, karena banyak air permukaan yang tidak dimanfaatkan,” ujarnya.