Madinah: Fase pemulangan jemaah haji Indonesia yang sudah berlangsung selama sepekan sejak 22 Juni kembali mengalami keterlambatan. Keterlambatan diawali kepulangan jemaah kelompok terbang (kloter) pertama embarkasi Surabaya (SUB 01) dari Bandara Internasional King Abdul Aziz Jeddah.
Selanjutnya
kloter kedua Embarkasi Solo (SOC 02) dari Bandara Amir Muhammad bin
Abdul Aziz (AMAA) Madinah. Direktur Layanan Haji Dalam Negeri Saiful
Mujab mengatakan, sudah ada 58 kloter yang sudah diberangkatkan menuju
Tanah Air.
Mereka
diberangkatkan oleh Maskapai Garuda Indonesia. Pihaknya mencatat
tingginya angka keterlambatan penerbangan dari jadwal yang telah
direncanakan.
“Dari total 58 kloter, 32
kloter terbang tidak sesuai jadwal karena mengalami keterlambatan. Ini
yang saya sebut ontime performance (OTP) Garuda pada fase awal
kepulangan ini buruk,” kata Saiful Mujab di Madinah, Sabtu (29/6/2024).
Sebanyak
32 kloter yang mengalami keterlambatan penerbangan dari jadwal semula
itu terbagi dalam tiga kategori. Pertama, keterlambatan lebih dari dua
jam.
“Ini ada delapan kelompok terbang. Empat dari Jeddah dan empat dari Madinah,” ucap Saiful Mujab.
Delapan kloter, yakni SOC 06, UPG 02, KNO 02, JKG 08, PDG 03, KNO 03, SOC 16, dan JKG 13.
Menurutnya,
paling parah adalah yang menimpa jemaah kloter 3 Embarkasi Kualanamu
(KNO 03) yang delay 12 jam 30 menit. "Semua diinfo secara mendadak,
bahkan jemaah sudah naik bus dari hotel menuju bandara baru diinfo kalau
pesawat terlambat," ujarnya.
"Hal ini
berdampak sistemik, karena terkait hotel transit yang juga sudah ada
kloter berikutnya yang akan menempati hotel yang sama. Akibat masalah
Garuda ini juga, akhirnya jemaah yang dirugikan," ujar Saiful Mujab.
Kedua,
keterlambat 1-2 jam dari jadwal semula. Total ada 15 kloter jemaah haji
Indonesia yang pulang terlambat dalam rentang durasi ini.
Ketiga,
keterlambatan dalam durasi 30-60 menit yang jumlahnya ada sembilan
kloter. “Ada 32 dari 58 kloter yang sudah terbang ke Tanah Air yang
mengalami keterlambatan penerbangan prosentasenya lebih dari 50 persen,”
ucapnya.
Saiful berharap Garuda Indonesia
fokus pada upaya perbaikan kinerja pada sisa penerbangan pemulangan
jemaah haji Indonesia. Ia juga meminta maskapai pastikan pesawat yang
akan digunakan siap beserta kru dan petugasnya.
"Saya
harap Garuda fokus saja pada perbaikan kinerja. Layani jemaah haji
Indonesia dengan baik dengan tidak membuat jadwal penerbangan delay,"
ujarnya.
Proses pemulangan jemaah haji
gelombang I dari Bandara Internasional King Abdul Aziz Jeddah akan
berlangsung hingga 3 Juli 2024. Selanjutnya, proses pemulangan akan
terfokus pada jemaah haji gelombang II melalui Bandara AMAA Madinah
mulai 4 hingga 21 Juli 2024.
0 comments:
Post a Comment