Jelang Nataru, ASDP Perkuat Kesiapan Layanan di Jalur Jawa-Bali-Lombok

  

 

 KOTA CILEGON KONTAK BANTEN  Menjelang perayaan Natal dan Tahun Baru (Nataru), jalur penyeberangan strategis Jawa-Bali-Lombok kembali menjadi nadi utama mobilitas masyarakat. Pada momentum ini, PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) memastikan seluruh layanan di lintasan strategis tersebut berjalan tertib, andal, dan selaras dengan kebijakan regulator.

Direktur Utama ASDP Heru Widodo menyampaikan penyeberangan pada periode Nataru memiliki makna lebih dari sekadar perjalanan fisik, melainkan ruang untuk kembali berkumpul, merayakan kebersamaan, dan membangun cerita baru.

"Karena itu, ASDP menyiapkan rangkaian layanan berlapis agar masyarakat dapat melintasi Jawa-Bali-Lombok dengan lancar, aman, dan selamat," ucap Heru dikutip dari keterangan tertulis, Minggu, 16 November 2025. Di kawasan Timur, Pelabuhan Lembar menjadi gerbang vital menuju NTB dan Bali. Tingginya mobilitas tercermin dari jumlah penumpang dan kendaraan yang dilayani KMP Portlink II dan KMP Roditha hingga Oktober 2025, yaitu hampir 20 ribu penumpang dan lebih dari 35 ribu kendaraan. General Manager ASDP Cabang Lembar Handoyo Priyanto menjelaskan pengaturan jumlah kapal akan mengikuti tingkat kepadatan, didukung penerapan delaying system di area parkir PDS dan Terminal Segenter. Arus puncak diperkirakan pada 20-22 serta 27-29 Desember, dan arus balik pada 3-5 Januari 2026.

Sementara itu di sisi barat, Pelabuhan Ketapang memperkuat pola operasi melalui konsolidasi nasional Kementerian Perhubungan. ASDP bersama KSOP, BPTD, dan instansi terkait menyiapkan manajemen antrean, opsi penambahan trip kapal, rekayasa lalu lintas, serta pengalihan kendaraan besar maupun kecil ke jalur alternatif bila dibutuhkan.

"Pola operasi adaptif diharapkan menjaga kelancaran perjalanan pada lintasan Ketapang-Gilimanuk sepanjang periode Nataru," terang Handoyo.

Digitalisasi Ferizy

Corporate Secretary ASDP Windy Andale menegaskan kekuatan utama layanan Nataru tahun ini terletak pada digitalisasi Ferizy. Dengan pembelian tiket online sejak H-60, masyarakat tidak lagi perlu antre di pelabuhan.

Edukasi intensif dilakukan melalui berbagai kanal digital dan posko informasi di delaying area agar pengguna jasa memahami tata cara pemesanan, validasi data diri, dan ketentuan waktu kedatangan.

Windy menambahkan ASDP berkomitmen menghadirkan layanan prima melalui digitalisasi Ferizy dengan berbagai kemudahan pelayanan bagi pengguna, termasuk penyederhanaan skema refund dan reschedule. Penalti refund yang sebelumnya terdiri dari dua potongan, 25 persen biaya administrasi dan 50 persen harga tiket, kini hanya satu kali potongan sebesar 25 persen dari harga tiket.

Hal serupa berlaku untuk reschedule, di mana pengguna hanya dikenakan potongan 10 persen dari harga tiket, jauh lebih ringan dibandingkan skema sebelumnya yang memotong total 50 persen. Kemudahan ini diharapkan memberi fleksibilitas lebih besar bagi masyarakat dalam merencanakan perjalanan akhir tahun.

"Dengan penguatan operasional, koordinasi intensif lintas instansi, serta digitalisasi layanan yang semakin matang, ASDP optimistis penyeberangan di jalur Jawa-Bali-Lombok selama Nataru akan berjalan lebih lancar dan terkendali. Momentum pulang dan berkumpul di akhir tahun ini diharapkan menjadi perjalanan yang membawa pengalaman berkesan bagi seluruh masyarakat," tegas Windie.